＜購入日：2015/5/2＞
ピヨの恩返しをAmazonアマゾンで購入♪
ＣＤケース表側 |
ＣＤケース裏側 |
商品の全体像 |
＜テレビ・ブルーレイレコーダー購入時＞
テレビ・ブルーレイレコーダーを同時購入、同一の梱包で発送依頼。
テレビ・ブルーレイレコーダーを同時購入、同一の梱包で発送依頼。
＜MOOMIN フリースブランケットBOOK＞
１）商品到着日のお知らせ（購入時）
２）配達のお知らせ（発送時）
カトーレックにて配達とメールが来て、配達店に到着後、商品が行方不明。
２日くらいして商品来ない。カスタマーセンターに電話で連絡をもらう。300円割引券もらう。
電話連絡後その日午後商品到着。
２）配達のお知らせ（発送時）
カトーレックにて配達とメールが来て、配達店に到着後、商品が行方不明。
２日くらいして商品来ない。カスタマーセンターに電話で連絡をもらう。300円割引券もらう。
電話連絡後その日午後商品到着。
＜ピヨの恩返し＞
注文日：2015/4/23
お届け予定日：2015/4/25～2015/4/28
2015/4/28：当初の予定通りに商品をお届けできないことがわかりましたの連絡
2015/4/30：お届け予定日：2015-05-14 - 2015-05-31
2015/4/30：お届け予定日：2015-05-01 - 2015-05-02
2015/5/1：お届け予定日：2015/5/2
2015/5/2：商品到着（日本郵便）
注文日：2015/4/23
お届け予定日：2015/4/25～2015/4/28
2015/4/28：当初の予定通りに商品をお届けできないことがわかりましたの連絡
2015/4/30：お届け予定日：2015-05-14 - 2015-05-31
2015/4/30：お届け予定日：2015-05-01 - 2015-05-02
2015/5/1：お届け予定日：2015/5/2
2015/5/2：商品到着（日本郵便）
お知らせメールがあまりにもテクニカル的に不自然な感じです。ＢＤは千葉→埼玉→千葉と無駄な動き。
ブランケットは、配達会社のミスがあるとアマゾンではお手上げのようです。クレームで割引券が出るので、どんどんクレーム処理をお願いしましょう。
ピヨの恩返しは、在庫の管理がものすごくおおざっぱ。入荷数以上に予約受付しているのも？だし。4/25の時点でもう在庫が足りないのは解っているはずなのに連絡が遅いし、5/31という日にちが出たらキャンセル続出で早く配達出来るようになったのではないでしょうか？
小売り業界に新しい風を吹き込んでいるようですが、ここ一ヶ月くらい、お粗末な対応が多かったです。また、我が家がAmazonの便利さに結構頼っていたのも解りました。引越シーズンで家電や家具の購入が多く物流が不安定だったのかも知れません。配達会社は、安い順にカトーレック、日本郵便、宅急便、確実に配達順で、宅急便、日本郵便、カトーレックのようです。カトーレックはかなり苦情が多いとカスタマーセンターの担当者自身が告白しておりましたが、我が家がカトーレックの営業所に近いため、自動的に振り分けられてしまうようです。配達会社は、Amazonに対して配達ヶ所によっても料金の割引を行っているようです。
